Kistenpfennig SA
Produits : Technique de propulsion, technologie des fluides,
Outils et équipements d'atelier, Sécurité au travail,
Produits/services chimiques/techniques.
Chiffre d'affaires 65 millions d'euros (2013)
Employé 215 (2014)
Mesures d'optimisation, entre autres :
- Charges de matières et frais généraux
Sujets traités :
- Logistique, assurance, marketing, informatique et télécommunications, autres services, emballages, gestion des installations, fournitures
Interview avec Sven Kistenpfennig, Président Directeur Général de Kistenpfennig AG.
Avez-vous été sceptique ou plutôt ouvert au début du projet ?
Sven Kistenpfennig : Au début, j'étais sceptique, car j'avais fait l'expérience de consultants en achats auprès de clients et j'en avais quelques-uns en interne sur le thème des frais généraux. D'un autre côté, Kloepfel Consulting m'a rendu curieux et, comme les risques étaient également limités, nous avons alors mené à bien le projet.
Comment l'optimisation a-t-elle un impact durable sur vos opérations quotidiennes ?
Sven Kistenpfennig : Au début du projet, il a naturellement fallu que tout se mette en place. Il y a eu les problèmes habituels en début de projet d'optimisation. L'un ou l'autre employé a eu le sentiment que son travail ou ses relations avec les fournisseurs étaient trop remis en question. Mais au final, nous avons pu rallier tous les employés. Ils ont compris qu'ils étaient soutenus, de nouveaux processus ont été introduits ensemble et ont gagné durablement en sécurité.
Comment décririez-vous le fonctionnement de l'équipe du projet Kloepfel ?
Sven Kistenpfennig : Un calendrier très structuré a été élaboré et suivi. Grâce à un système de reporting transparent et complet, chacun savait ce qu'il devait faire et quand, afin d'atteindre les jalons du projet.
Les succès de projets communs dépendent aussi toujours des personnes. Nous parlons du fait que dans les projets, les collègues
sont à l'heure. Comment vous êtes-vous senti ?
Sven Kistenpfennig : L'équipe Kloepfel s'est très rapidement intégrée à notre équipe et s'est comportée comme des collègues, ce qui a été très agréable. Comme la collaboration chez nous était limitée à la durée du projet, je ne peux pas parler de collaborateurs à 100 %%; mais ils n'étaient pas non plus des corps étrangers.
L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer d'abord, aux côtés des interlocuteurs familiers de
Kistenpfennig, de nouveaux visages de Kloepfel également à la table des négociations. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Sven Kistenpfennig : Les fournisseurs se sont sentis un peu trop interpellés ; mais au fond, il s'agissait des fournisseurs chez qui un changement sans critique était possible et d'ailleurs rentable.
Merci beaucoup pour l'interview !
