Optimisation des coûts chez Karstadt Warenhaus GmbH
Secteur : Commerce
Mesures d'optimisation, entre autres :
- Entretiens annuels, optimisation des conditions, négociations
- Entretiens avec les fournisseurs pour identifier les potentiels d'économies réalisables en commun
- Exemples de groupes de produits/domaines traités : optimisation de la logistique, Women ́s Fashion
Robert Okon, responsable de la gestion des fournisseurs chez Karstadt Warenhaus GmbH, parle de son expérience avec un projet Kloepfel.
Au début du projet, étiez-vous sceptique ou plutôt ouvert d'esprit ?
Robert Okon : En raison de mes expériences antérieures en matière de conseil, j'étais curieux de voir comment Kloepfel allait mettre en œuvre au quotidien l'orientation vers la mise en œuvre et la proximité avec le projet qu'il avait promues au préalable, c'est-à-dire que sceptique n'est pas le bon mot, il s'agissait plutôt d'une attente tendue.
Quels ont été les principaux défis au début du projet ?
Robert Okon : D'une part, Kloepfel Consulting a dû apprendre à connaître les dépendances et les mécanismes internes de Karstadt. Un autre défi était de négocier une condition supplémentaire avec des conditions cadres difficiles sans faire de concessions.
Dans quelle mesure l'optimisation a-t-elle un impact durable sur vos activités quotidiennes ?
Robert Okon : Grâce à la rémunération basée sur les résultats, seuls les succès réels sont enregistrés, qui sont effectivement visibles de manière durable dans notre système, ce qui nous a permis de présenter des effets réels.
Comment décririez-vous en trois mots la méthode de travail de l'équipe de projet Kloepfel ?
Robert Okon : Orientée vers la pratique, collégiale, orientée vers la mise en œuvre.
Les succès communs des projets dépendent toujours des personnes. Nous parlons de collègues à temps partiel dans les projets.
sommes des personnes temporaires. Quel a été votre sentiment ?
Robert Okon : Nous avons pu développer très rapidement une base commune et avons eu assez vite le sentiment de ne pas avoir nécessairement besoin d'un soutien externe. La concertation a toujours été ouverte et simple.
L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer à voir de nouveaux visages Kloepfel à la table des négociations, à côté des interlocuteurs familiers de votre entreprise. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Robert Okon : De manière très diverse, nous avons effectivement eu des discussions internes suite à des réactions négatives de fournisseurs pour lesquels la situation était très inhabituelle. La plupart des fournisseurs étaient toutefois neutres ou ouverts face à la nouvelle situation. La concertation permanente au sein de l'équipe nous a permis de bien nous adapter et de réagir en conséquence si le besoin s'en faisait sentir. Au final, c'est la solution qui a primé.
Quel est votre bilan à la fin du projet ?
Robert Okon : Nous avons collaboré avec Kloepfel Consulting à différentes phases du projet et pouvons regarder en arrière avec un fier résultat d'économies qui, grâce aux approches orientées vers la mise en œuvre, sont transparentes et compréhensibles, y compris dans la présentation interne. La collaboration quotidienne et la forte intégration de l'équipe Kloepfel nous ont permis de devenir, pendant plus d'un an et demi, des collègues qui ont adopté notre structure et nos méthodes de communication.
Merci beaucoup pour cette interview !
