Optimisation des achats dans les entreprises de services
Optimisation des achats dans les entreprises de services augmente la marge opérationnelle immédiatement grâce à la réduction des coûts indirects et à la professionnalisation de la gestion des fournisseurs. Étant donné que les coûts matériels sont souvent moins au centre des préoccupations dans les secteurs de services que les coûts de personnel, un approvisionnement systématique offre d'énormes leviers pour sécuriser la trésorerie et la compétitivité, sans compromettre la qualité du service.
Approvisionnement stratégique comme levier pour les entreprises de services
Contrairement au secteur manufacturier, les prestataires de services ne se concentrent pas sur les matières premières, mais sur les frais généraux, l'informatique, le personnel externe et la gestion des installations. Une optimisation professionnelle des achats crée la transparence nécessaire pour identifier les facteurs de coûts cachés et renégocier les contrats. En regroupant les besoins et en standardisant les processus d'approvisionnement, des économies significatives peuvent être réalisées, améliorant directement l'EBITDA.
Faits essentiels pour l'optimisation :
- Transparence globale : Analyse détaillée de toutes les catégories de dépenses (marketing, informatique, flotte de véhicules, conseil, etc.).
- Efficacité des processus : numérisation des processus « Procure-to-Pay » pour réduire les charges administratives.
- Sourcing stratégique : Sélection et audit de prestataires spécialisés pour une performance maximale.
- Gestion des contrats : Optimisation des accords de niveau de service (SLA) et des durées contractuelles.
- Réduction durable des coûts : Mise en œuvre d'outils de contrôle de gestion pour pérenniser les économies.
Économies dans le secteur des services jusqu'à 20%
Achats au service du profit
Le marché des services a changé rapidement : transparence élevée, concurrence féroce axée sur les prix et éphémérité des avantages concurrentiels. L'achat de ces services immatériels est désormais à peine différent de l'achat de produits industriels ou matériels. Les relations clients de longue date sont remplacées par des instruments tels que Achats en ligne, les appels d'offres réguliers, etc. De plus, pour de nombreuses entreprises de services, les achats ne sont pas entièrement centralisés ; le processus d'achat relève plutôt des départements spécialisés. Or, les achats inter-départementaux sont très inefficaces et coûteux. La structure des coûts, outre les coûts de personnel, est caractérisée par les coûts indirects et généraux classiques (informatique, marketing, énergie, installations, etc.). Selon l'expérience de l'équipe sectorielle de Kloepfel, le potentiel d'économies pour les prestataires de services s'élève à 20%. Kloepfel Consulting vous apportera des avantages économiques durables grâce à une optimisation systématique de ces coûts !
Excellent comme MEILLEUR CONSEILLER – 10 fois de suite
Exemple de résultat de projet (anonymisé)
Groupes de matériaux traités, entre autres.
Logistique, y compris les services de messagerie, informatique, télécommunications, gestion d'imprimantes, énergie (électricité, gaz), audit financier, conseil fiscal, assurances, fournitures de bureau, services de personnel, imprimés
Exemple de tableau de bord de projet
Volume du projet : 80 millions d'euros
Volume traité : 40 millions d'euros
Équipe de projet : 2 consultants
Durée du projet : 8 mois
Services qui en valent la peine.
Clients satisfaits
„Les économies ont été présentées de manière transparente, en mettant l'accent sur la durabilité des économies, ce qui peut également être confirmé rétrospectivement.“
„Il convient de mentionner particulièrement l'excellente performance en logistique de bus, car votre approche méthodologique a permis de générer le meilleur résultat possible pour notre entreprise et d'éliminer le „ cartel “ qui prévaut sur le marché.“
„Votre communication et votre présentation à nos fournisseurs ont toujours été dans l'intérêt de SITA Airport IT GmbH, caractérisées par une approche professionnelle et structurée.“
„Votre „ regard extérieur “ nous a ouvert de nouveaux horizons.“
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Convaincant
Références
Notre expertise sectorielle
Défense
Automobile
Bâtiment
FAQ : Questions importantes sur l'optimisation des achats dans les entreprises de services
Quels groupes de marchandises offrent le plus grand potentiel d'économies chez les prestataires de services ?
Le plus grand potentiel réside généralement dans les coûts indirects. Cela inclut l'infrastructure informatique et les licences logicielles, les services de marketing et d'agence, les services RH (travail temporaire), la gestion des déplacements ainsi que les services immobiliers.
Comment l'optimisation des achats pour les prestataires de services diffère-t-elle de celle de l'industrie ?
Alors que l'industrie s'appuie sur l'efficacité des matériaux et la logistique, les entreprises de services se concentrent sur l'optimisation des contrats de service, la standardisation des besoins et la réduction des achats non contrôlés.
À partir de quand un projet d'optimisation des achats vaut-il la peine ?
Un conseil professionnel est déjà rentable pour un volume d'achats annuel dans la partie basse des sept chiffres, car les économies réalisées amortissent généralement les coûts du projet en quelques mois.
La qualité de mes propres services reste-t-elle maintenue en cas de réduction des coûts ?
Oui. L'objectif n'est pas la solution la moins chère, mais la plus économique. Grâce à des descriptions de services précises et une meilleure gestion des partenaires, la qualité est souvent augmentée, tandis que les coûts diminuent.
Quel rôle joue la numérisation dans l'achat au sein des entreprises de services ?
Un rôle central. Les systèmes d'approvisionnement électronique et les flux d'approbation numériques garantissent la transparence et empêchent les achats erronés. De plus, les analyses de données (Spend Analytics) permettent une base de négociation solide face aux fournisseurs.