Optimisation des coûts dans les banques : Sparkasse Duisburg
Total du bilan : environ 5,4 milliards d'euros
Employés : 1.251 (dont 77 apprentis)
Grâce à ses nombreuses succursales, la Sparkasse Duisburg entretient un contact direct avec ses clients sur l'ensemble du territoire. Dans une région marquée par le changement structurel, un établissement de crédit performant revêt une importance particulière. Consciente de sa responsabilité envers la région, la Sparkasse Duisburg est un employeur et un formateur fiable. De même, elle apparaît régulièrement comme mécène et/ou sponsor, soutient l'économie locale par son engagement et apporte une contribution considérable dans les domaines culturel, sportif et social à Duisburg et Kamp-Lintfort. La Sparkasse Duisburg est une caisse d'épargne à vocation spécifique, issue des anciennes caisses d'épargne municipales de Duisburg et Kamp-Lintfort.
La caisse d'épargne de Duisbourg sur le projet :
- "Le résultat du projet a largement dépassé les objectifs d'économie initiaux. Une valeur ajoutée supplémentaire résidait dans la préparation détaillée des données, qui nous a permis d'obtenir une transparence complète sur nos besoins en matière d'achats, au-delà du projet", déclare le Dr Joachim K. Bonn, président du conseil d'administration de la Sparkasse Duisburg.
- Damir Michael Lukacevic, responsable de la qualité et des processus à la Sparkasse Duisburg et chef de projet, explique : "Il convient également de mentionner la communication ouverte et transparente de l'équipe Kloepfel avec la direction du projet et tous les départements spécialisés concernés".
Base de départ :
L'objectif du projet d'optimisation des coûts d'approvisionnement était d'examiner les processus et structures existants de la caisse d'épargne et d'identifier les potentiels d'économie. Dans l'ensemble, tous les thèmes relatifs aux frais généraux et matériels ont été abordés, avec un accent particulier sur le nettoyage des bâtiments, le matériel de bureau et la cantine, entre autres.
Défis à relever dans le cadre du projet :
Le plus grand défi au cours du projet a été de surmonter les réticences existantes dans les départements concernés face aux modifications des processus liés aux achats et de mettre en œuvre des améliorations durables des processus. La prise en compte des liens locaux de la caisse d'épargne et le fait que les prestataires de services et les fournisseurs sont souvent des clients commerciaux de longue date ont également eu une influence décisive sur le projet. Enfin, les données disponibles au sein de l'entreprise ont rendu les analyses initiales difficiles et ont nécessité des efforts accrus afin de créer la transparence nécessaire.
la réalisation des objectifs :
C'est surtout dans le domaine du nettoyage des bâtiments qu'un potentiel d'économie considérable a pu être réalisé grâce à un regroupement sur un prestataire existant. Dans l'ensemble, un changement de fournisseur n'a été effectué que pour les fournitures de bureau et les imprimés. Comme il n'était pas possible de passer à des prestataires alternatifs dans les autres domaines, l'accent a été mis non seulement sur les négociations personnelles, mais aussi sur l'analyse des processus et des structures. Cela a permis de sensibiliser les services spécialisés à un examen et à une évaluation plus précis des processus et des relations avec les fournisseurs et de réaliser des économies supplémentaires.
Conclusion :
Bien qu'au début du projet, un scepticisme général régnait au sein de la caisse d'épargne quant à la possibilité d'atteindre les potentiels mis en évidence, l'implication intensive des différentes personnes des différents services a permis d'instaurer très rapidement une collaboration très constructive. Celle-ci a finalement conduit à ce que toutes les attentes soient largement dépassées.
Résultat du projet
Domaines thématiques traités :
Nettoyage des bâtiments, matériel de bureau, cantine, entretien, marketing, etc.
Tableau de bord du projet
Volume du projet : 11 millions d'euros
Volume traité : 4 millions d'euros
Équipe de projet : 2 conseillers
Durée du projet : 6 mois
Résultat du projet : 875.000 euros