Optimisation des achats en construction mécanique : Gallus Ferd. Rüesch AG
Branche : construction de machines
Chiffre d'affaires : 140 millions d'euros
Nombre d'employés : 450 employés
Les produits : Machines d'impression d'étiquettes et de boîtes pliantes
Urs Akermann, directeur de l'approvisionnement et de la logistique chez Gallus Ferd. Rüesch AG à Saint-Gall et responsable du secteur d'activité des étiquettes, nous fait part de son expérience avec le service de conseil en achat Kloepfel Consulting.
Étiez-vous sceptique ou plutôt ouvert d'esprit au début du projet ?
Urs Akermann : Au début, l'équipe d'achat était plutôt sceptique vis-à-vis du projet. L'attitude de base était de penser que l'on avait fait du bon travail jusqu'à présent et que ce projet allait tout remettre en question. Mais ce scepticisme a très vite disparu, notamment parce que l'expérience et le savoir-faire de l'équipe Kloepfel ont été accueillis très positivement. Si nous avons entrepris ce projet avec Kloepfel, c'est en grande partie grâce à l'approche "le client ne paie que s'il y a des résultats". Cette approche a convaincu Gallus.
Quels étaient les principaux défis au début du projet ?
Urs Akermann : Il y avait deux grands défis : L'un humain et l'autre professionnel. D'une part, il fallait que tous les collaborateurs adoptent une attitude positive vis-à-vis du projet afin qu'ils soient prêts à s'engager pleinement. Grâce à une communication ouverte et honnête et à l'implication active de tous les collaborateurs chargés de l'approvisionnement, nous y sommes parvenus sans problème. Les collaborateurs ont rapidement compris qu'ils n'étaient pas passés au crible ou critiqués, mais qu'ils étaient plutôt renforcés par l'apprentissage par la pratique dans les activités quotidiennes. Il était important que des succès puissent être obtenus rapidement. D'un autre côté, il fallait préparer toutes les données. C'était un travail de longue haleine, mais aussi une condition sine qua non pour faire avancer le projet et, en fin de compte, pour pouvoir mesurer le succès.
Dans quelle mesure le projet d'optimisation a-t-il eu un impact sur votre sécurité d'approvisionnement et sur la qualité de vos produits ?
Urs Akermann : Il était surtout important de ne pas se contenter de réduire les prix, mais de soutenir les fournisseurs en leur proposant par exemple des approches logistiques plus optimales, en leur garantissant des quantités d'achat et des tailles de lots, etc. Au cours du projet, certains fournisseurs de longue date ont changé. La courbe d'apprentissage des nouveaux fournisseurs a été comblée par le fait que l'ancien fournisseur a continué à livrer des pièces pendant cette phase de transition. Cela a permis de compenser en grande partie les livraisons de mauvaise qualité ou les retards.
Dans quelle mesure l'optimisation a-t-elle un impact durable sur vos activités quotidiennes ?
Urs Akermann : Au cours du projet, nous avons constaté que nous devions encore mieux adapter l'organisation de l'approvisionnement aux défis qui ont en partie changé. Pour Gallus, il est important que les économies réalisées soient durables. L'organisation adaptée nous permet de le garantir.
Comment décririez-vous la méthode de travail de l'équipe de projet Kloepfel ?
Urs Akermann : Compétente et orientée vers les objectifs. Le mode de collaboration est également très positif. Le fait de travailler ensemble sur les différentes tâches a permis de considérer les inputs de l'équipe d'approvisionnement comme des opportunités et de les exploiter. L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer à voir de nouveaux visages Kloepfel à la table des négociations, en plus des interlocuteurs familiers de votre entreprise.
L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer à voir de nouveaux visages Kloepfel à la table des négociations, à côté des interlocuteurs familiers de votre entreprise. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Urs Akermann : Les fournisseurs ont certes été informés au préalable, mais ils étaient parfois sceptiques et leur attitude était réservée. L'équipe Kloepfel a abordé les fournisseurs de manière très ouverte et a ainsi rapidement créé une base de discussion constructive. Il a été clairement expliqué aux fournisseurs où ils se situaient et par quelles mesures nous pouvions atteindre notre objectif. L'important était de créer une situation gagnant-gagnant.
Quel est votre bilan après la fin du projet ?
Urs Akermann : Le projet s'est très bien déroulé - les objectifs fixés ont été atteints. L'effort à fournir en interne ne doit pas être sous-estimé. L'élaboration de la base de données a notamment pris beaucoup de temps. Pendant le déroulement du projet, nous avons eu à tout moment la transparence sur les résultats déjà obtenus et sur les contributions encore à attendre. Kloepfel a estimé que les économies potentielles seraient plus importantes que celles qui ont finalement été réalisées. Les raisons en sont multiples. D'une manière générale, les collaborateurs ont été sensibilisés à l'importance d'acheter au meilleur prix. Pour conclure, je tiens à souligner expressément que seul un fournisseur économiquement sain peut être un partenaire commercial fiable.
Merci beaucoup pour cette interview !
