Interview de projet Gerken Arbeitsbühnen
Secteur : Services
Produits : Nacelle élévatrice, Service de fermeture de chantier
Mesures d'optimisation, entre autres :
- Recherches de marché et de fournisseurs, appels d'offres
- Ateliers avec les fournisseurs existants pour identifier les potentiels d'économies réalisables ensemble
- Complément de fournisseur, entre autres dans le domaine de l'énergie
- Exemples de groupes d'articles traités : Pièces de rechange, télécommunications, pneus
Michael Quath, directeur des achats de Gerken Arbeitsbühnen GmbH, à propos d'un projet commun d'optimisation des achats
Au début du projet, étiez-vous sceptique ou plutôt ouvert d'esprit ?
Michael Quath : Nous étions très ouverts d'esprit, ce qui s'explique par le fait que je connaissais déjà Kloepfel Consulting de manière positive dans le cadre de l'un de mes précédents emplois. De plus, nous avons abordé le projet différemment des autres entreprises. Déjà de notre propre initiative, nous améliorons en permanence notre côté coûts malgré notre bonne situation économique. Ce n'est pas pour lutter contre les difficultés financières, mais pour renforcer notre compétitivité que nous avons décidé d'entreprendre ce projet supplémentaire de réduction des coûts. En collaboration avec Kloepfel Consulting, nous avons examiné tous les groupes de coûts pertinents. Dans certains groupes, nous étions et sommes toujours très bien placés en raison de l'optimisation des coûts que nous avons réalisée jusqu'à présent. Dans d'autres domaines, comme l'énergie, les télécommunications et les assurances, Kloepfel Consulting a pu nous montrer des possibilités d'amélioration significatives.
Quelle était la motivation pour engager un projet d'optimisation des achats ?
Michael Quath : Nous voulions, d'une part, nous examiner nous-mêmes, nos coûts et notre gestion des coûts et, d'autre part, reprendre d'éventuelles améliorations du marché. La décision de réaliser ce projet nous a également été facilitée par le système de rémunération équitable de Kloepfel Consulting, qui se finance exclusivement par les économies réalisées et donc par le risque clair lié aux coûts.
Dans quelle mesure l'optimisation a-t-elle un impact durable sur votre compétitivité ?
Michael Quath : Les réductions de coûts obtenues nous permettent d'être encore plus compétitifs sur le marché, de faire profiter nos clients de nos meilleures conditions et de continuer à développer nos points forts en matière de service. Nous considérons qu'il s'agit d'une mesure stratégique absolument nécessaire pour renforcer notre entreprise à long terme, ce qui nous donnera à son tour les moyens financiers de réaliser des succès commerciaux.
Comment décririez-vous la méthode de travail de l'équipe du projet Kloepfel ?
Michael Quath : La méthode de travail était très structurée et transparente. Nous avons toujours eu le contrôle de l'ensemble du projet, car l'équipe Kloepfel nous a d'abord présenté les rapports hebdomadaires détaillés par écrit, puis en a discuté avec nous. Lors de réunions hebdomadaires, nous nous mettions d'accord sur la marche à suivre pour chaque point thématique et nous l'optimisions. C'était déjà très confortable. On pouvait voir exactement sur quel point du projet il était possible de réaliser quelles économies. À la fin, nous avons reçu un rapport final pour chaque point, qui indiquait les économies réalisées, les nouveaux prix et conditions en vigueur, ainsi que le montant et la rémunération de Kloepfel à cet égard.
Le succès des projets communs dépend toujours des personnes. Nous parlons de collègues et de coachs temporaires dans les projets. Quel a été votre sentiment ?
Michael Quath : C'était certainement le cas, sans aucun doute. Nous avons trouvé les collaborateurs très agréables. Nos collaborateurs et l'équipe Kloepfel étaient en fin de compte unis par une attitude très pragmatique, une mentalité de "main à la pâte". Nous avons eu l'impression que les consultants de Kloepfel ne cherchaient pas à atteindre le succès avec un pied de biche. Au lieu de cela, ils ont discuté avec nous du sens global d'une mesure pour l'entreprise. Ce faisant, ils ont également repris une partie de notre philosophie d'entreprise afin de pouvoir négocier et parler dans notre sens avec nos fournisseurs. Bien entendu, des problèmes tels que des changements d'attentes et des controverses apparaissent également dans un tel projet, mais nous avons pu les aborder ouvertement et les résoudre ensemble de manière constructive.
L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer à voir de nouveaux visages Kloepfel à la table des négociations, à côté des interlocuteurs familiers de Gerken. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Michael Quath : Nous avons déterminé ensemble au préalable les fournisseurs avec lesquels Kloepfel Consulting devait parler seul et ceux avec lesquels nous voulions absolument être présents à la table. Au préalable, chaque fournisseur a été informé par une lettre commune que Kloepfel Consulting s'adresserait au fournisseur en notre nom. Il est certain que certains fournisseurs ont tout de même tenté de reprendre contact avec nous. Mais le succès d'un tel projet dépend aussi d'une certaine cohérence. En fin de compte, nous avons été très satisfaits du déroulement et des résultats. La communication ouverte et la compétence des conseillers en achat sur place et des nombreux spécialistes du conseil en achat en arrière-plan ont été déterminantes.
Merci beaucoup pour cette interview !
