Kistenpfennig AG
Produits : Technique d'entraînement, technique des fluides,
outils & équipements d'exploitation, sécurité au travail,
produits chimiques/techniques, services.
Chiffre d'affaires : 65 millions d'euros (2013)
Nombre d'employés : 215 (2014)
Mesures d'optimisation, entre autres :
- Frais de matériel et frais généraux
Sujets traités :
- Logistique, assurance, marketing, informatique et télécommunications, autres services. Services, Emballages, Facility Management, Consommables
Entretien avec Sven Kistenpfennig, CEO président du directoire de Kistenpfennig AG.
Étiez-vous sceptique ou plutôt ouvert d'esprit au début du projet ?
Sven Kistenpfennig : Au début, j'étais sceptique, car j'ai vu des conseillers en achat chez des clients et j'en ai eu quelques-uns dans ma propre maison sur le thème des frais généraux. D'un autre côté, Kloepfel Consulting a éveillé ma curiosité et comme les risques étaient limités, nous avons réalisé le projet.
Dans quelle mesure l'optimisation a-t-elle un impact durable sur vos activités quotidiennes ?
Sven Kistenpfennig : Au début du projet, il fallait naturellement que tout se mette en place. Il y a eu les problèmes habituels au début d'un projet d'optimisation. L'un ou l'autre collaborateur a vu son travail ou ses relations avec les fournisseurs trop remis en question. Mais au final, nous avons réussi à convaincre tous les collaborateurs. Ils ont compris qu'ils étaient soutenus, de nouveaux processus ont été introduits ensemble et ont gagné durablement en sécurité.
Comment décririez-vous la méthode de travail de l'équipe du projet Kloepfel ?
Sven Kistenpfennig : Une feuille de route très structurée a été établie et suivie. Grâce à un système de rapports transparent et sans faille, chacun savait quelle était sa tâche et à quel moment, afin d'atteindre les étapes du projet.
Les succès communs des projets dépendent toujours des personnes. Nous parlons de collègues à temps partiel dans les projets.
sommes des personnes temporaires. Quel a été votre sentiment ?
Sven Kistenpfennig : L'équipe Kloepfel s'est très vite intégrée dans notre équipe et s'est comportée comme des collègues, ce qui était très agréable. Comme leur collaboration avec nous était limitée à la durée du projet, je ne peux pas parler de collègues à 100% ; mais ils n'étaient pas non plus des corps étrangers.
L'un ou l'autre fournisseur a dû s'habituer à voir de nouveaux interlocuteurs à côté de ceux qu'il connaissait déjà.
Kistenpfennig de voir de nouveaux visages Kloepfel à la table des négociations. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Sven Kistenpfennig : Les fournisseurs se sont parfois sentis trop durement interpellés ; mais au fond, il s'agissait des fournisseurs pour lesquels un changement sans critique était possible et même profitable.
Merci beaucoup pour cette interview !
