Optimisation des coûts chez Karstadt Warenhaus GmbH
Branche : Maintenant
Mesures d'optimisation, entre autres :
- Entretiens annuels, optimisation des conditions, négociations
- Entretiens avec les fournisseurs pour identifier les potentiels d'économies réalisables en commun
- Exemples de groupes de produits/domaines traités : optimisation de la logistique, Women ́s Fashion
Robert Okon, responsable de la gestion des fournisseurs chez Karstadt Warenhaus GmbH, parle de son expérience avec un projet Kloepfel.
Avez-vous été sceptique ou plutôt ouvert au début du projet ?
Robert Okon : En raison de mes expériences antérieures en matière de conseil, j'étais curieux de voir comment Kloepfel allait mettre en œuvre au quotidien l'orientation vers la mise en œuvre et la proximité avec le projet qu'il avait promues au préalable, c'est-à-dire que sceptique n'est pas le bon mot, il s'agissait plutôt d'une attente tendue.
Quels ont été les plus grands défis au début du projet ?
Robert Okon : D'une part, Kloepfel Consulting a dû apprendre à connaître les dépendances et les mécanismes internes de Karstadt. Un autre défi consistait à négocier une condition supplémentaire avec des conditions cadres difficiles sans faire de concessions.
Comment l'optimisation a-t-elle un impact durable sur vos opérations quotidiennes ?
Robert Okon : Grâce à la rémunération basée sur les résultats, seuls les succès réels qui sont effectivement visibles de manière durable dans notre système sont enregistrés, ce qui nous a permis de présenter des effets réels.
Effizient, kooperativ, ergebnisorientiert
Robert Okon : Orienté vers la pratique, collégialité, mise en œuvre.
Les succès de projets communs dépendent aussi toujours des personnes. Nous parlons du fait que dans les projets, les collègues
sont à l'heure. Comment vous êtes-vous senti ?
Robert Okon : Nous avons très vite pu développer une base commune et avons assez rapidement eu le sentiment de ne pas avoir nécessairement besoin d'un soutien externe. La concertation a toujours été ouverte et simple.
Certains fournisseurs ont d'abord dû s'habituer à voir de nouveaux visages de Kloepfel à la table des négociations, aux côtés des interlocuteurs habituels de Gerken. Comment avez-vous vécu ces situations et quelles ont été les réactions des fournisseurs ?
Robert Okon : Très variable, nous avons effectivement eu des discussions internes suite à des réactions négatives de fournisseurs pour lesquels la situation était très inhabituelle. Cependant, la majorité des fournisseurs étaient neutres ou ouverts face à la nouvelle situation. La concertation continue au sein de l'équipe nous a permis de bien nous adapter et de réagir en conséquence si le besoin s'en faisait sentir. Au final, c'est la solution qui a primé.
Quel est votre bilan après la fin du projet ?
Robert Okon : Nous avons collaboré avec Kloepfel Consulting dans différentes phases de projets et pouvons regarder en arrière avec un fier résultat d'économies qui, grâce aux approches orientées vers la mise en œuvre, sont transparentes et compréhensibles, même dans la présentation interne. La collaboration quotidienne et la forte intégration de l'équipe Kloepfel nous ont permis de devenir, pendant plus d'un an et demi, des collègues qui ont adopté notre structure et nos méthodes de communication.
Merci beaucoup pour l'interview !
