Notre client du secteur automobile était confronté au défi d'optimiser les coûts élevés des transports spéciaux. De nombreux transports à délais critiques étaient gérés de manière décentralisée, de nombreux prestataires de services différents étaient utilisés et il manquait un spécialiste des trajets spéciaux. Parallèlement, la transparence des coûts était insuffisante.
L'objectif était de créer une transparence sur la base de données, les exigences et les coûts. La consolidation des prestataires de services à l'aide d'un spécialiste central des transports spéciaux devait permettre de réduire les coûts. En outre, un système d'indicateurs clés de performance (ICP) devait être mis en place pour le contrôle des délais et des coûts afin de mesurer et de gérer l'efficacité en continu.