Notre client, une entreprise d'électrotechnique dont le processus de contrôle des factures de fret est manuel et sujet aux erreurs, nous a demandé d'optimiser les processus et les coûts dans le domaine du contrôle des factures de fret. La situation de départ était caractérisée par l'utilisation de 1,5 ETP pour le contrôle manuel, avec un potentiel d'erreur élevé en raison des nombreux sous-postes sur les factures de fret. De plus, de nombreuses positions inconnues rendaient difficile un traitement efficace. Le potentiel d'économies trouvé jusqu'à présent était inférieur à 1%.
L'objectif était d'identifier de manière fiable les positions erronées dans les factures de fret complexes grâce à l'externalisation du contrôle des factures de fret, de décharger le personnel du contrôle manuel des factures et de réduire les coûts grâce à l'optimisation des processus.
Nous avons pu réaliser une économie de coûts de 3 % sur le volume de fret enregistré, tout en réduisant le nombre d'ETP affectés à l'audit de 1,5 à 0,5.