Notre client du secteur automobile était confronté au défi d'optimiser les coûts élevés des transports spéciaux. De nombreux transports soumis à des délais stricts étaient gérés de manière décentralisée, de nombreux prestataires différents étaient utilisés, et il manquait un spécialiste pour les transports spéciaux. Parallèlement, la transparence des coûts était insuffisante.
L'objectif était de créer de la transparence concernant la base de données, les exigences et les coûts. La consolidation des prestataires de services avec l'aide d'un spécialiste centralisé pour les courses spéciales devait permettre de réduire les coûts. De plus, un système d'indicateurs clés de performance (KPI) pour le contrôle des délais et des coûts devait être mis en place afin de mesurer et de gérer l'efficacité en continu.