Notre client, une entreprise d'électrotechnique dont le processus de vérification des factures de fret était manuel et sujet aux erreurs, nous a mandatés pour optimiser les processus et les coûts dans le domaine de la vérification des factures de fret. La situation initiale était caractérisée par l'utilisation de 1,5 ETP pour la vérification manuelle, avec un potentiel d'erreur élevé en raison des nombreuses sous-positions sur les factures de fret. De plus, de nombreuses positions inconnues rendaient le traitement inefficace. Le potentiel d'épargne trouvé jusqu'à présent était inférieur à 1%.
L'objectif était d'identifier de manière fiable les erreurs dans les factures de fret complexes en externalisant leur vérification, de décharger le personnel de la vérification manuelle des factures et de réduire les coûts grâce à l'optimisation des processus.
Nous avons pu réaliser une économie de coûts de 3 % du volume de fret acheminé tout en réduisant le nombre d'ETP dédiés à l'audit de 1,5 à 0,5.